畅销书作者彼得斯（Tom Peters）曾说，商业未来的推动者将是那些对当今稳重行事的公司思维定势置之一笑的人。他们无所畏惧，“想法奇特，把那些陈旧的商业剧本抛到九霄云外”。 　　在以下访谈中，彼得斯声称，日益混乱的明日世界属于那些拥抱“创造性破坏”的人—敏锐而富有想象力的创新者。他们超越了简单的产品和服务生产，精通全能的客户体验。 　　在你看来，企业应该如何最有效地利用新兴的移动技术和日益普及的计算机技术，去改善它们的运作方式? 　　我能说的最重要的话就是“我不了解”；而且任何说他们了解的人都是白痴。我的意思是，我觉得变化是如此深刻—特别是对于今后十年进入公司的那些少男少女来说，更是如此—以至于我们大家每个人都应该把自己看作是找到出路的天才。 　上海印刷厂　我想我已经说了一些不算愚蠢的观点。但正如杜拉克（Peter Ducker）所言，我们仍然在寻找 “新组织需要的哥白尼”。我引用了很多人的话，像温伯格（David Weinberger），我很敬重的一个人，他写了《小块松散组合》（Small Pieces Loosely Joined）一书；还有写了《聪明暴民》一书的莱因戈德（Howard Rheingold）等等。感觉就是有很多很多非常聪明的人正在描绘一幅幅非常有趣的图画。但如果说某个人画得正确就是言过其实了。而且可以肯定的是，那绝对不是我。 　　我们应该怎样从讨论技术创造效率，转移到技术创造体验—即技术能带给品牌的价值？ 　　显然，即使是技术驱动，苹果（Apple）或者皮克斯（Pixar）公司也始终创造了卓越的体验，虽然是有代价的。 　　我们正在迈向一个越来越飘渺的社会，制造业产品的重要性大不如前。随着我们继续把这些非常珍贵的就业机会转移到境外，问题或者矛盾就变成了“还留下什么”。想必留下来越来越多的是那些附加值非常高的东西，这些高附加值的东西正是乔布斯（Steve Jobs）一开始就已经意识到的。 　　《重新想象:激荡年代里的卓越商业》一书里，你写到你的墓碑，希望自己在世人的记忆里是一个“运动员”。在无线技术重新界定一切的激荡年代里，这个该作何解释呢？ 　　人到60岁考虑的事情是离这个年龄还远的人不会考虑的。我现在几乎是以一种精力充沛的方式充分利用我的年龄优势。不过我想重要的信息是：全新的技术这个东西—无论我们是在谈论Napster技术、无线技术，还是在谈论与恐怖分子的战争—都意味着我们正在参与这个充满活力的重新界定过程。这将会产生一些优胜者，当然也会有很多失败者。但此时积极的参与就意味着一切。 　　我观察所有浮躁的人，包括硅谷的那些。他们觉得上帝是让他们到世上来赚钱的，如果26岁的时候没有赚到1,000万美元，那也得是100万。然后我就说：“做这样的人多酷啊。”我喜欢其中的一些人，他们已经赚了1万亿美元；还有些人名气不大，已经损失了1万亿美元，但仍然乐此不疲地参与其中。这是一个日新月异的年代，一切都围着这些乐此不疲的人转。一些不同寻常的东西会流传下来。说得好听一点呢，就是活在这个时代很酷。