强大的品牌是可靠、相关和独特的品牌承诺。更重要的是，品牌定位，他们每天都在实现这些目标。 社交媒体和其他数字化创新的发展改变了品牌世界。它已经成为一个拥有许多渠道的地方，任何人都可以在这里表达自己对你的品牌定位的看法，并将其传播给许多人。 那你怎么能做到呢？答案很简单：品牌定位。然而，实现要复杂得多。 人们需要能够信任你的品牌，包括你的员工。建立信任需要改变组织内管理品牌的人。我们了解到，同时“承诺并证明”对于您的核心目标很重要。 信任是这里的杠杆。你的市场必须相信你的品牌。你最信任的人是谁，而不是你自己的家人和朋友，他们刚刚告诉你，他们在星巴克的经历有多棒？在我们生活的多渠道世界中，客观和积极的信息很容易传播。负面消息可能更容易传播。因此，请关注您的品牌承诺，并确定您的品牌表现。 从这个角度来看，让我们回顾一下我们对品牌定位承诺的定义。

品牌承诺 品牌承诺明确了品牌代表的含义，这是利益相关者选择特定品牌的重要原因之一。这类承诺通常通过标语或口号明确传达，但也可以通过与利益相关者的沟通和行为隐式传达。 品牌成功来自于在整个组织中证明的相关品牌承诺。它们中的每一个都可以被视为组织DNA。史蒂夫·乔布斯在1997年解决了这个问题：“对我来说，营销就是价值观。这是一个非常复杂的世界，一个非常嘈杂的世界。我们没有机会让人们记住我们。没有公司。因此，我们必须非常清楚，我们希望他们了解我们。” 因此，归根结底，你的品牌在每一个时刻都与利益相关者接触，你想为他们提供正确的品牌外观和感觉。这意味着你必须努力工作以保证你的承诺是一致的。 品牌认证点 客户对品牌期望值较低的是，品牌体验符合承诺。品牌认证应至少等于品牌承诺，以避免让客户失望。为了证明品牌承诺，一切都必须到位。客户必须通过所有不同的渠道体验品牌承诺：通过电话、所有商店/地点、网站、其他数字渠道和面对面的联系。 社会和技术的发展现在使你有必要展示你对沟通的承诺。消费者越来越相信，随着Twitter和Facebook等社交媒体平台的推出，他们可以将自己的观点传播给许多粉丝和朋友。如果品牌承诺与品牌认证不一致，可以立即向世界各地的大量人传达。因此，品牌信誉受到侵蚀。 多年来，一个品牌应该有一个吸引人的外观。如今，承诺被视为行为的核心驱动力。在吸引人的电视广告和引人入胜的广告宣传活动的支持下，品牌的外部焦点已经转变为品牌是整个组织的指导原则。品牌联络点是品牌与客户、员工、合作伙伴和其他利益相关者互动的任何地方（在线和离线）。当品牌接触点显示品牌承诺时，我们称之为品牌认证点。 一个例子：星巴克 星巴克是品牌承诺和品牌认证一致的好例子。员工友好快捷，拥有现代家具、轻松的音乐和怡人的香味，营造温馨的氛围。此外，他们的产品线在世界各地都是一样的。公司可能对人和环境负责。更值得注意的是，他们以完全相同的方式传达他们的品牌承诺——不仅在商店里，而且在Twitter、Facebook、企业网站上，无处不在。他们很热情，服务很快。他们显然对咖啡很感兴趣。 从新品牌定位到实施 强势品牌定位是成功组织的基础。例如，组织向市场展示自己的更常见因素是品牌个性、品牌价值和品牌承诺。这些特征定义了品牌的感知方式。